No Pix, no telefone, no Whatsapp: o que fazer se for vítima de um golpe

Todo dia surge um golpe digital diferente. Os antigos ganham nova atualizações, enquanto os novos aparecem mais sofisticados. A falta de educação digital é o principal desafio para conter esse tipo de crime, de acordo com Delmar Bittencourt, titular do Laboratório de Inteligência Cibernética da Polícia Civil (Ciberlab). “A disseminação desses golpes é facilitada pelo amplo uso de smartphones e pela falta de conscientização sobre segurança digital entre a população”, diz.

Os golpes variam entre pedidos de Pix por WhatsApp e fraudes de pagamentos em máquinas de cartão. Na maioria dos casos por aplicativo de mensagem, os golpistas se passam por familiares ou amigos da vítima e solicitam transferências bancárias. Delmar Bittencourt listou das dicas do que deve ser feito após sofrer um golpe digital. Confira:

1. Notificar imediatamente a instituição financeira: solicitar o bloqueio de contas ou cartões comprometidos;

2. Registrar um boletim de ocorrência: isso pode ser feito em delegacias especializadas em crimes cibernéticos ou através de plataformas online disponibilizadas pela polícia;

3. Contatar o banco da vítima e pedir que seja realizado o bloqueio cautelar e/ou mecanismo especial de devolução dos golpes envolvendo arranjo Pix;

4. Informar aos contatos pessoais: no caso de clonagem de WhatsApp ou golpes similares, avisar amigos e familiares para que não caiam em possíveis fraudes;

5. Monitorar regularmente extratos bancários e faturas: para identificar e contestar transações não reconhecidas;

6. Alterar senhas e revisar configurações de segurança: especialmente em contas que possam ter sido comprometidas.