Motorista de Uber tem que ligar ar-condicionado? Empresa responde

Em meio a um período com altas temperaturas em todo Brasil, ficar em um lugar sem ar-condicionado é quase insuportável. Nas viagens por aplicativo, não é diferente. Então, o que diz a Uber sobre o uso do ar-condicionado nos veículos? 

Em primeiro lugar, o ar-condicionado é requisito para o cadastro de um carro na plataforma da Uber em qualquer modalidade de viagens, e o Código da Comunidade estabelece que o motorista parceiro deve realizar manutenção para garantir as condições de funcionamento de todos os itens do veículo, o que inclui o ar-condicionado.

A empresa ainda destaca que as viagens que não atendem as expectativas dos usuários, como a não utilização do ar-condicionado, podem impactar diretamente o motorista parceiro, uma vez que os usuários podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar a ferramenta de avaliação mútua das viagens considerando sua insatisfação.

Apesar da afirmação, os usuários se queixam do serviço nas redes. "Não ligou o ar-condicionado? Vou dar zero estrelas", ameaça um cliente nas redes sociais. "Ligar o ar é o básico do básico", reclama outro. "Tortura é Uber não ligar o ar", acrescenta. 

A plataforma acrescenta que é proibida a cobrança de qualquer valor adicional dos passageiros em nome da Uber. Cobranças realizadas fora da plataforma representam violação às regras de segurança do Código da Comunidade e podem levar à desativação da conta do motorista parceiro envolvido.

O Brasil passa por uma onda de calor que atinge as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. As outras regiões não são afetadas pelo fenômeno, mas também registram temperaturas altas - em média, acima de 30°C.