Abordagem bilíngue: saiba como é o trabalho de policiais que atendem turistas estrangeiros

Trabalho é reforçado durante o verão

Há quase um ano, uma cena improvável chamou atenção em Salvador. Um casal de turistas japoneses caminhava pelo túnel Américo Simas, no Comércio, quando foi abordado por policiais militares. Os estrangeiros, que eram idosos, não falavam português e estavam perdidos. Enrolando o idioma e gesticulando, os PMs orientaram que os visitantes fossem de ônibus para outro local. Para evitar que situações como essa se repitam, investigadores intensificam as "abordagens bilíngues" no verão de Salvador. 

Dois deles, Rafael Borges e Rayanne Mayara Lacerda, estavam de plantão no Terminal Náutico de Salvador, durante a terça-feira (17). Os investigadores da Polícia Civil fizeram parte da equipe da Delegacia de Atendimento ao Turista (Deltur) que receberam mais de 8 mil turistas que desembarcaram na capital. Os dois cruzeiros que atracaram no Centro vieram de cidades brasileiras e, por isso, os estrangeiros não eram maioria. 

Mas isso não significa que o trabalho é pouco. Cerca de 15 policiais bilíngues atuam na Deltur atualmente. A corporação não oferece cursos específicos de outros idiomas e a proficiência dos agentes contribui para que eles sejam alocados na especializada. Caso de Rafael, que é baiano, e Rayanne, carioca. 

No dia a dia, os investigadores orientam os turistas estrangeiros, registram ocorrências narradas em outros idiomas (em geral, o inglês) e acompanham até o Aeroporto, se for necessário. Listar os locais que os turistas devem evitar faz parte do trabalho, como conta Rafael Borges. "Eles costumam perguntar onde podem nos encontrar e por onde podem transitar com segurança aqui no Centro Histórico", diz. 

A localidade concentra dois dos três pontos estratégicos da Delegacia de Atendimento ao Turista, em Salvador: Terminal Náutico e Pelourinho. Os agentes também estão presentes no Aeroporto de Salvador todos os dias. "Como muitos dos turistas são estrangeiros, temos um trabalho de orientação e acolhimento em outro idioma. Os boletins de ocorrência são registrados aqui mesmo e também fazemos contato com consulados, se for necessário", explica a delegada Camila Albuquerque, titular da Deltur. 

As ações preventivas também são intensificadas durante a operação Verão 2024. Mais de 70 mil turistas vindos de cruzeiros vão desembarcar na capital baiana entre esta terça-feira (17) e o final de janeiro. Segundo os investigadores, os crimes mais praticados contra turistas são roubos e furtos de celulares, correntes e relógios. Após o registro da ocorrência, os policiais partem para a fase da investigação. 

O processo segue mesmo quando os turistas voltam para seus países de origem. Nesses casos, se um objeto de valor é encontrado, as vítimas podem recuperá-los de duas maneiras. "Uma pessoa pode vir com uma procuração assinada pelo turista e recuperar o objeto. Ou, se a vítima pagar o valor do envio, mandamos o objeto para o outro país", explica Rayanne Mayara. 

Até o final da alta estação, os policiais realizarão ações preventivas, ostensivas e de inteligência nas regiões do Centro Histórico, Mercado Modelo, Farol da Barra, entre outros pontos turísticos de Salvador.